Support Hvis du har tekniske spørgsmål, eller vil du vide mere om vores produkter? Find svarene på dine spørgsmål i vores FAQ, eller kontakt vores support. I menuen til venstre kan du navigere til det område, der interesserer dig. Kontakt Support Ofte stillede spørgsmål Hvordan tilføjer jeg brugere i PayEx Online? Du kontakter os lettest via nedenstående formular. Vi sender dig en formular, som du udfylder og returnerer til os pr. post eller e-mail. Vi sender derefter et loginfelt og loginoplysninger til den nye bruger. Jeg har problemer med min betalingsterminal. Hvad skal jeg gøre? De fleste problemer løses ved at genstarte systemet. Luk kasseapplikationen. Afbryd strømmen til terminalen, og lad terminalen være slukket i mindst 10 sekunder. Tænd for strømmen til terminalen (terminalen lyser kortvarigt). Vent ca. 45 sekunder, og start derefter kasseapplikationen igen. Hvis problemet fortsætter, skal du sende os en log ved hjælp af nedenstående formular. Hvordan ændrer jeg faktureringsadressen? Send en anmodning om en regning på adressen ved at udfylde nedenstående formular. Hvornår vil krediteringen være tilbage på kundens konto? En kreditering tager 3-5 hverdage, hvilket er så mange dage, det tager, før tilbagebetalingen vises på slutkundens konto. Hvis kunden har en mindre bank, kan krediteringen tage endnu et par dage. På kontoudtoget kan tilbagebetalingen angives enten på købs- eller krediteringsdatoen, afhængigt af bankens periodisering. Jeg har brug for hjælp med... Faktura/afstemning Lær at administrere din afstemning og administrere dine abonnementer. Gå til faktura/afstemning E-handel Få support til e-handel uanset betalingsløsningen. Gå til e-handel Betalingsterminaler Læs mere om betalingsterminaler, og få teknisk hjælp fra vores support. Gå til betalingsterminaler Mobilbetaling Læs alt om den nye betalingsmetode via mobiltelefonen. Gå til mobilbetaling