Kundeservice

Tilføj en tjeneste for at skabe merværdi. 1+1=3

PayEx har stor erfaring med at kommunikere med og være til rådighed for vores kunders kunder. Kundeservice giver dig mulighed for at tilbyde dine kunder en servicevenlig kundeservice med det højest mulige niveau af viden. Vi varetager i øjeblikket den daglige kundeservice for flere større virksomheder.

Kundeservicen er opdelt i to områder:

Front Office
Håndterer spørgsmål vedrørende betalinger, fakturaer, rykkere og lignende. Tjenesten omfatter også mere virksomhedsrelaterede områder som levering, kvalitet og ændring af kundeoplysninger.

Back Office
Omfatter registrering af kundeaftaler, kreditoplysninger, tjenestearkivering, distribution, håndtering af svindel, adresseændringer, abonnentændringer og meget mere.

For at udføre tjenesten tilslutter vi os til de nødvendige systemer. Moderne telefonløsninger gør det nemt og effektivt at besvare dine kunders spørgsmål. Vi tager os af indkommende e-mails og post og behandler klager, ansøgninger om direkte debitering og meget mere.

Kombinationen Front Office og Back Office Kundeservice giver dig en fordelagtig samlet oversigt, direkte fra registrering af din kunde og under den løbende kontakt i kundeforholdet. Løsningen kan også omfatte eller udgøres af kundeservice online.

Luk